Prenotazioni Standard (tariffa web)

Politiche di cancellazione

• Totale cancellazione senza costi fino alle ore 12:00 di due giorni prima del giorno dell’arrivo.
• In caso di cancellazione tardiva verrà addebitato il costo del 100% del soggiorno con addebito minimo di 1 notte (anche se solo una notte di soggiorno).
• In caso di no show verrà effettuato l’addebito totale del soggiorno, ma la stanza verrà tenuta a disposizione fino alle ore 07:00 del giorno successivo alla prima notte. Nel caso in cui il cliente arrivasse per eventuali notti successive. In caso di mancato contatto o di arrivo entro suddetto orario, la camera verrà ritenuta rivendibile e verrà addebitato il totale del soggiorno.

Cancellazioni parziali 
Le cancellazioni parziali, oltre i termini di cancellazione dettati dalla propria riserva, che dovessero ridurre il soggiorno, comportano l’addebito totale.

Pre-autorizzazione sulla carta di credito
La pre-autorizzazione del 100% del soggiorno viene effettuata sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione quattro giorni prima della data di arrivo. Tale pre-autorizzazione non comporta alcun addebito, ma l’importo viene “congelato” temporaneamente. Alla partenza sarà poi possibile chiudere la preautorizzazione o cancellarla per pagare in altro modo.

Prenotazioni Advance Booking

Politiche di cancellazione
La prenotazione in modalità anticipata prevede la cancellazione libera senza penali fino a 5 giorni prima del giorno di arrivo (ore 23.59)
In caso di cancellazione tardiva si prevede un addebito del 100% del soggiorno con addebito minimo di 1 notte (anche se solo una notte di soggiorno)
In caso di no show verrà effettuato l’addebito totale del soggiorno, ma la stanza verrà tenuta a disposizione fino alle ore 07:00 del giorno successivo alla prima notte. Nel caso in cui il cliente arrivasse per eventuali notti successive. In caso di mancato contatto o di arrivo entro suddetto orario, la camera verrà ritenuta rivendibile e verrà addebitato il totale del soggiorno.

Cancellazioni parziali
Le cancellazioni parziali, oltre i termini di cancellazione, che dovessero ridurre il soggiorno totale, comporteranno l’addebito totale della/e notte/i cancellate.

Pre-autorizzazione sulla carta di credito
La pre-autorizzazione del 100% del soggiorno viene effettuata sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione tre/quattro giorni prima della data di arrivo. Tale pre-autorizzazione non comporta alcun addebito; l’importo viene “congelato” temporaneamente.

Prenotazioni Non Rimborsabili

Politiche di cancellazione

• La prenotazione di questa tariffa speciale prevede che non sia possibile la cancellazione e include l’addebito immediato del totale dell’importo, con eccezione per il caso di morte (vedi politica rimborsi).
• In caso di no show verrà effettuato l’addebito totale del soggiorno, ma la stanza verrà tenuta fino alle ore 07:00 del giorno successivo alla prima notte nel caso in cui il cliente si faccia vivo anche per eventuali notti successive. In caso di mancato contatto o di arrivo entro suddetto orario, la camera verrà ritenuta rivendibile.

Note
Le prenotazioni oltre le 3 camere o che superano le 4 notti di soggiorno non sono da considerarsi come prenotazioni individuali e potrebbero essere soggette a politiche di cancellazione diverse da quelle specificate in precedenza.

Politiche rimborsi
Il caso di morte del viaggiatore è l’unico caso previsto per un rimborso totale. Di seguito le modalità da seguire:

• È necessario contattarci esclusivamente a mezzo email informandoci dell’accaduto anche fuori dai termini, entro al massimo le ore 12:00 del giorno successivo al presunto giorno di arrivo. Se non fatto contestualmente, sarà necessario l’invio del certificato di morte entro e non oltre 5 gg dalla data di presunto arrivo (ore 12:00). Provvederemo al rimborso dell’intero importo.
• Accetteremo il certificato di morte nelle seguenti lingue europee: italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco.
• Per le altre lingue sarà necessario una traduzione asseverata presso il consolato italiano del paese di provenienza da farci pervenire entro 45 giorni dalla data di presunto arrivo.